一般人面對喪親者常不知道該說什麼才能安慰對方，或怕講錯話。其實哀傷者最需要的是其他人的聆聽理解與包容。最重要的是盡量專心聆聽陪伴哀傷者，透過述說，哀傷者探索拆解心情，當他們談得越多，越容易推動他們跨越哀傷。